大学受験部 大学受験課 主任 松村篤

「顧客の視点」を大切に

早稲田アカデミーに入社する前は、数学の通信教材、テキスト等を作成する仕事をしていました。
教材を作成していくうちに「実際の生徒の様子を見ながら作っていくべきなのではないか」と考え、使う生徒の顔を見ずに教材やテキストを作成している環境に疑問を感じました。
悩んでいた時に、「生徒とのコミュニケーションを大切にしている」という早稲田アカデミーの特長を知り、入社を希望いたしました。

今はZoomを用いた双方向web授業も担当しておりますが、数学の教材作りにも関わっています。「テキストの体裁を見直そう」「より為になる教材にするにはどうしたら良いか」という取り組みの中で、その運営側のリーダーをやらせていただいています。

実際の生徒の顔を思い浮かべながら、イベント運営やテキスト作成をしていくことは、仮想の生徒を相手にするのとは視点が全く違います。どの会社も「顧客視点だ」と言っていますが、本当の意味で「顧客の視点」を持って仕事ができているのだと感じています。

子どもたちの言葉を引き出す力

我々が思っているよりずっと子どもたちはよく考えています。
ただ、それを表現する能力は大人に比べて、もちろんまだまだ発展途上です。子どもたちが考えていること、ぼんやり頭に浮かんでいることを、私たちが汲み取り、表現できるよう導かなければならないと考えています。

そうすることで子どもたちの表現力も養えますし、こちらも「しっかり理解してもらえているな」という感覚がわかります。授業そのものや、生徒への対応そのものだけでなく、「この子たちに対して必要なものって何だろう」というところにも、どんどん視点を広げていけるのかなと思いますね。

現場と本社が一体となって作り上げる文化

早稲田アカデミーは一部上場企業であり、校舎数も多いので、本社から各校舎へ方針や運用ルールが示されることが多くあります。

校長等の管理職も授業を担当するのが早稲田アカデミーの特長です。現場をないがしろにしないという意識はすごく強くあると思います。
また時代背景にあわせて、少しずつ意思決定のプロセスも変化しているように感じていて、最近では管理職の方々に対しても、運用の疑問点や改善点を話すことのできる文化ができてきているのではないかと感じています。
双方向web授業などについてもそうですが、現場で試行錯誤しながらより良い授業の型を定めていくことも多いです。
本社と校舎が一体となって会社を作り上げていくという形ができつつあるのではないかと感じています。

能力が活かされ
やりがいを感じた瞬間

比較的パソコンの操作が得意でしたので、部署内でITスキルの研修用の問題集を作成しました。
内容としては、Excelの使い方についてや、効率的に扱いやすいデータのつくり方等です。最初は、パソコン作業の苦手な人には上手く伝えることができず、「どうやったらみんなのリテラシーを高めていけるのか」「スキルアップを図っていけるのか」と悩みました。

リリースから半年後、大学受験部の部長から、「私の校舎はExcelの基本的な関数はみんな出来るようになったよ」と言っていただいて、「ああ、やって良かったな」と嬉しさを感じました。

子どもたちの将来を真剣に考える
講師の在り方

早稲田アカデミーというと「合格だー!」という熱血的なイメージが強いせいか、実績のために子どもたちをないがしろにしているのではないかと言われることがあります。
実際は全くそうではなく、合格させることは最低条件であって、「入試問題が解ける」「合格する」だけで終わってはいけないと、非常に強く認識しています。

本質を理解させたり、学習の方法を身に付けさせたり、「その後の人生で役に立つこと」をちゃんと伝えていくという在り方が、入社前と比べて1番イメージと違い、同時に良かったと感じています。

みんな「本気」で子どもたちの将来のことを意識して仕事をしています。私もまだまだ勉強中ですが、「本気」で向き合っていきたいです。

ご入社をお考えいただいている方へ
先輩として一言!

「目の前の子どもたちを好きになれるかどうか」が1番、早稲アカで働く上での重要な部分だと思っています。
講師も事務も関係なく、「子どもたちが挨拶してくれて、授業に来てくれることが嬉しい」「子どもたちの成長が見られるのが嬉しい」というところをモチベーションにして仕事をしています。
そこに少しでも興味をもっていただける方へ、心から入社をお待ちしております。

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